Reklamace a vrácení zboží

1. Vrácení zboží ve 14denní lhůtě (Odstoupení od smlouvy)

Nesedí vám velikost, nebo zboží nesplnilo vaše očekávání? Nevadí. Jako spotřebitel máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat:

1. Stáhněte si a vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby se po cestě nepoškodilo. Ideálně jej vraťte v původním obalu, s veškerým příslušenstvím a visačkami.
3. Vytištěný a vyplněný formulář přibalte do krabice.
4. Balíček odešlete na naši adresu:
   Eva Wiechećová
   Dolní Marklovice 133
   735 72, Petrovice u Karviné

Důležité informace: Peníze vám vrátíme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy (a vrácení zboží). Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradíte vy.

2. Reklamace zboží (Uplatnění práv z vadného plnění)

Něco se pokazilo a zboží má vadu? Omlouváme se za komplikace. Vše se budeme snažit vyřešit co nejrychleji k vaší spokojenosti. Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.

Jak postupovat:

1. Stáhněte si a vyplňte Reklamační formulář. Nezapomeňte co nejpřesněji popsat, v čem je problém (vada).
2. Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo ještě více.
3. Přibalte vyplněný reklamační formulář a kopii dokladu o koupi (fakturu).
4. Balíček odešlete na naši adresu:
   Eva Wiechećová
   Dolní Marklovice 133
   735 72, Petrovice u Karviné

Důležité informace: Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace máte nárok také na proplacení účelně vynaložených nákladů na poštovné směrem k nám (uschovejte si podací lístek).